โลโก้เว็บไซต์ แบบประเมินความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจ | สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

แบบประเมินความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจ


แบบประเมินความพึงพอใจ

แบบประเมินความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจ
สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ประจำปีการศึกษา 2568

แบบประเมินนี้จัดทำขึ้นเพื่อสำรวจความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศประจำปีการศึกษา 2568 ข้อมูลที่ท่านให้จะถูกนำไปวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากยิ่งขึ้น กรุณาตอบแบบประเมินตามความเป็นจริงตามประสบการณ์ของท่าน การมีส่วนร่วมของท่านถือเป็นข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้สำนักวิทยบริการฯ พัฒนาเครื่องมือ อุปกรณ์ และกระบวนการบริการให้มีคุณภาพและประสิทธิภาพสูงสุด

01. ข้อมูลทั่วไป

02. ความพึงพอใจของผู้รับบริการ

ระดับคะแนน: 5 = มากที่สุด, 4 = มาก, 3 = ปานกลาง, 2 = น้อย, 1 = น้อยที่สุด
หัวข้อ 5
มากที่สุด
4
มาก
3
ปานกลาง
2
น้อย
1
น้อยที่สุด
1.1 การให้บริการเป็นระบบและเป็นขั้นตอน
1.2 มีระยะเวลาการให้บริการที่เหมาะสม
1.3 การให้บริการเป็นไปตามลำดับและยุติธรรม

2. ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

หัวข้อ 5
มากที่สุด
4
มาก
3
ปานกลาง
2
น้อย
1
น้อยที่สุด
2.1 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ
2.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว
2.3 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความกระตือรือร้นและเอาใจใส่
2.4 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำหรือช่วยตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

3. ด้านอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวก

หัวข้อ 5
มากที่สุด
4
มาก
3
ปานกลาง
2
น้อย
1
น้อยที่สุด
3.1 มีอุปกรณ์และเครื่องมือเครื่องใช้ที่ทันสมัย
3.2 มีระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพ
3.3 สถานที่ให้บริการมีความสะอาดและเป็นระเบียบ

4. ด้านคุณภาพการให้บริการ

หัวข้อ 5
มากที่สุด
4
มาก
3
ปานกลาง
2
น้อย
1
น้อยที่สุด
4.1 ได้รับข้อมูล/บริการตรงตามความต้องการ
4.2 ได้รับข้อมูลหรือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์
4.3 คุณภาพของงานหรือบริการที่ได้รับ

03. ความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการ

โปรดเลือก “ไม่มี” หรือ “มี (โปรดระบุ)”

04. ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

ออกแบบและพัฒนาโดย สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา

Facebook Messenger icon