การประเมินเพื่อการพัฒนาองค์กร

วัตถุประสงค์

เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน รวมถึงการเสริมสร้างคุณภาพในทุกๆ ด้าน โดยกระบวนการนี้จะเกี่ยวข้องกับการ ประเมินผลและการสำรวจ ที่ครอบคลุมทุกมิติของการดำเนินงานในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้ได้ข้อมูลที่สำคัญเพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงให้ดีขึ้นในอนาคต โดยใช้กระบวนการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กร การใช้แบบสอบถามถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ และปรับปรุงคุณภาพในทุกมิติ โดยแต่ละหมวดจะมีวัตถุประสงค์เฉพาะและแบบสอบถามที่เกี่ยวข้องดังนี้

1. การพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

วัตถุประสงค์:
เพื่อประเมินกระบวนการทำงานและประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร วิเคราะห์ผลการดำเนินงานและหาจุดแข็ง–จุดที่ควรพัฒนา เพื่อให้การใช้ทรัพยากรและกระบวนการต่างๆ มีความคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพสูงสุด

แบบสอบถามที่เกี่ยวข้อง:

แบบสอบถามการประเมินกระบวนการทำงาน
แบบสอบถามการประเมินผลการดำเนินงาน
แบบสอบถามความคิดเห็นต่อระบบบริหารจัดการและการติดตามผล

2. การบริการ

วัตถุประสงค์:
เพื่อประเมินคุณภาพและประสิทธิภาพของการให้บริการทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยมุ่งเน้นการรับฟังเสียงของผู้ใช้บริการ เพื่อนำมาปรับปรุงการบริการให้ตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจสูงสุด

แบบสอบถามที่เกี่ยวข้อง:

แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าภายนอก
แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการภายในองค์กร
VOC (Voice of Customer)สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
แบบประเมินความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ประจำปีการศึกษา 2568

3. การดำเนินงาน (Operation Performance)

วัตถุประสงค์:
เพื่อวิเคราะห์และประเมินประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรในด้านต่างๆ เช่น การจัดการโครงการ การควบคุมต้นทุน และการวัดผลลัพธ์ของกลยุทธ์ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานเป็นไปอย่างมีระบบและได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย

แบบสอบถามที่เกี่ยวข้อง:

แบบสอบถามการประเมินการบริหารจัดการโครงการ
แบบสอบถามการควบคุมต้นทุนและการใช้ทรัพยากร
แบบสอบถามการวัดผลลัพธ์ของกลยุทธ์และการบรรลุเป้าหมายองค์กร

4. บุคลากร (Human Resource Development)

วัตถุประสงค์:
เพื่อประเมินศักยภาพ ทักษะ และความสามารถของบุคลากร รวมถึงประสิทธิภาพของกระบวนการพัฒนาและฝึกอบรม เพื่อสร้างทีมงานที่มีคุณภาพ มีแรงจูงใจ และมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความเป็นเลิศ

แบบสอบถามที่เกี่ยวข้อง:

แบบสอบถามการประเมินทักษะและสมรรถนะของบุคลากร
แบบสอบถามการประเมินผลการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร
แบบสอบถามการประเมินความร่วมมือและการทำงานเป็นทีม

5. ความพึงพอใจและความผูกพันของบุคลากร (Employee Engagement & Well-being)

วัตถุประสงค์:
เพื่อสำรวจระดับความพึงพอใจ ความผูกพัน และคุณภาพชีวิตการทำงานของบุคลากรในองค์กร ทั้งด้านกายและใจ เพื่อส่งเสริมแรงจูงใจ ความสุขในการทำงาน และการรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพไว้กับองค์กรในระยะยาว

แบบสอบถามความพึงพอใจและความผูกพันของบุคลากร

6. การพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพขององค์กร (Organizational Improvement & Sustainability)

วัตถุประสงค์:
เพื่อประเมินผลรวมของการดำเนินงานในทุกมิติ เพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพขององค์กรอย่างต่อเนื่อง สร้างความยั่งยืนและเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขัน

แบบสอบถามที่เกี่ยวข้อง:

แบบสอบถามการประเมินคุณภาพการบริการและกระบวนการทำงานขององค์กร
แบบสอบถามการประเมินความคุ้มค่าและประสิทธิผลของโครงการหรือกิจกรรม
แบบสอบถามการประเมินผลการดำเนินงานระยะยาวและความยั่งยืนขององค์กร