7. ผลลัพธ์ความสำเร็จของหน่วยงาน (EdPEx หมวด ผลลัพธ์)

เพื่อให้สะท้อนผลการดำเนินงานในด้านต่าง ๆ ที่สำคัญของหน่วยงานโดยคำนึงถึงประสิทธิภาพและประสิทธิผล ผลลัพธ์ควรแสดงข้อมูลให้ครอบคลุมถึงผลของการดำเนินการทั้งหมด ซึ่งเป็นผลมาจาก “การถ่ายทอดไปสู่การนำไปปฏิบัติ” และผลลัพธ์จากการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง ชัดเจน โดยการรายงานผลลัพธ์ของหน่วยงานต้องแสดงผลการดำเนินงานในประเด็นต่อไปนี้

1. ผลลัพธ์ด้านการนำหน่วยงาน การกำกับดูแล และการทำประโยชน์ให้สังคม (สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ที่ 1)

2. ผลลัพธ์ด้านการบรรลุกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของหน่วยงาน (สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ที่ 2)

3. ผลลัพธ์ด้านงบประมาณและการเงิน ของหน่วยงาน (สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ที่ 2)

4. ผลลัพธ์ด้านบริการลูกค้า และพันธกิจของหน่วยงาน (สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ที่ 3)

5. ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลของกระบวนการทำงานของหน่วยงาน (สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ที่ 6)

6. ผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยและการเตรียมพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน (สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ที่ 6)

7. ผลลัพธ์ด้านการบริหารจัดการเครือข่ายความร่วมมือกับหน่วยงานภายนอก (สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ที่ 6)

8. ผลลัพธ์ด้านความพึงพอใจของผู้รับบริการกลุ่มต่าง ๆ (สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ที่ 3)

9. ผลลัพธ์ด้านความผูกพันระหว่างหน่วยงานกับผู้รับบริการกลุ่มต่าง ๆ (สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ที่ 3)

10. ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นบุคลากรของหน่วยงาน (สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ที่ 5)

เกณฑ์การให้คะแนน :

คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

- มีการรายงานแต่

ไม่ครบทุก ประเด็น

- มีการรายงาน ครบทุกประเด็น

ที่สอดคล้องกับ ระบบและกลไก

ที่วางไว้

- มีการรายงาน ครบทุกประเด็น

ที่สอดคล้องกับ ระบบและกลไก

ที่วางไว้

- มีการแสดงผล การดำเนินงานที่ มีแนวโน้มที่ดีขึ้น ในบางประเด็น

- มีการรายงาน ครบทุกประเด็น

ที่สอดคล้องกับ ระบบและกลไก

ที่วางไว้

- มีการแสดงผล การดำเนินงานที่ มีแนวโน้มที่ดีขึ้น ในบางประเด็น

- มีข้อมูล เปรียบเทียบกับ หน่วยอื่นและมี แนวทางการ ปรับปรุง หน่วยงานที่ ชัดเจน

- มีการรายงาน ครบทุกประเด็น

ที่สอดคล้องกับ ระบบและกลไก

ที่วางไว้

- มีการแสดงผล การดำเนินงานที่ มีแนวโน้มที่ดีขึ้น ทุกประเด็น

- มีข้อมูลวิเคราะห์ เปรียบเทียบกับ หน่วยภายนอก และมีการ ปรับปรุง กระบวนการ ดำเนินการมา อย่างต่อเนื่อง

- มีผลลัพธ์ที่ ตอบสนองต่อ ความต้องการ ของลูกค้า สอดคล้อง ผลลัพธ์ กระบวนการ สำคัญ