6. ระบบปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ (EdPEx หมวด ระบบปฏิบัติการ)

เพื่อให้หน่วยงานแสดงถึงการออกแบบข้อกำหนดของกระบวนการปฏิบัติงานที่สำคัญของหน่วยงาน การกำหนดตัวชี้วัดของผลการดำเนินการและตัวชี้วัดภายในกระบวนการปฏิบัติงาน เพื่อควบคุมและปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานให้มีคุณภาพ การบริหารความเสี่ยง ความปลอดภัย และการเตรียมพร้อมเมื่อเกิดภาวะฉุกเฉิน การกำกับ ติดตาม กระบวนการปฏิบัติงานไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดหรือทำงานซ้ำซ้อนและสิ้นเปลืองงบประมาณโดยไม่จำเป็น โดยใช้ข้อมูลจากความร่วมมือจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เครือข่ายภายในและภายนอก ที่เกี่ยวข้องมาประกอบการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน จึงต้องแสดงผลการดำเนินงานตามเกณฑ์ประเมินในประเด็นต่อไปนี้

1. หน่วยงาน มีวิธีการ ออกแบบข้อกำหนดของกระบวนการปฏิบัติงานสำคัญของหน่วยงาน ที่คำนึงถึงผู้รับบริการ และความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน แล้วสื่อสารให้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับรู้เข้าใจตรงกัน

2. หน่วยงาน มีวิธีการ กำหนดตัวชี้วัดของผลการดำเนินการและตัวชี้วัดภายในกระบวนการปฏิบัติงานเพื่อควบคุมและปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานให้มีคุณภาพ

3. หน่วยงาน มีวิธีการ บริหารความเสี่ยง ความปลอดภัยและการเตรียมพร้อมเมื่อเกิดภาวะฉุกเฉิน ที่อาจเกิดขึ้นอย่างเป็นระบบเพื่อทำให้มั่นใจว่าระบบปฏิบัติการมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

4. หน่วยงาน มีวิธีการ กำกับ ติดตาม กระบวนการปฏิบัติงาน และผลการดำเนินงานของหน่วยงาน เพื่อควบคุมให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามข้อกำหนด ไม่เกิดข้อผิดพลาดหรือทำงานซ้ำซ้อน และสิ้นเปลืองงบประมาณโดยไม่จำเป็น

5. หน่วยงาน มีวิธีการ ปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน โดยใช้ข้อมูลจากความร่วมมือจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เครือข่ายภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้อง

หลักการพิจารณา :

การผ่านเกณฑ์แต่ละข้อ หน่วยงานต้องแสดงถึง วิธีการ ดังนี้

มีแนวทาง/ขั้นตอน/กระบวนการ ที่ใช้อย่างเป็นระบบชัดเจน ต่อเนื่อง
มีการสื่อสารแนวทาง/ขั้นตอน/กระบวนการ ไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างทั่วถึง ชัดเจน
มีการกำกับ ติดตาม ประเมินผล แนวทาง/ขั้นตอน/กระบวนการ อย่างชัดเจน ต่อเนื่อง
มีการใช้ข้อมูลสารสนเทศที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน มาช่วยในการตัดสินใจในแนวทาง/ขั้นตอน/กระบวนการที่สำคัญ