แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการข้อมูลสารสนเทศ ของ มทร.ล้านนา

คำชี้แจง กรุณาเลือกคำตอบในช่องให้ตรงกับความเป็นจริง

ตอนที่ 1 ข้อมูลผู้กรอกแบบสอบถาม
1.เพศ
	ชาย	หญิง
2.ประเภทผู้กรอกแบบสอบถาม
	นักศึกษาของมหาวิทยาลัย	ผู้บริหารของมหาวิทยาลัย
	บุคลากรของมหาวิทยาลัย	บุคคลภายนอกก

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจเกี่ยวกับการใช้ฐานข้อมูลสารสนเทศ( อินเตอร์เน็ต ระบบไร้สาย จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ พื้นที่เว็บไซด์ E-learing IPTV Software E-Book WebMeeting Vedio Conference )
ความพึงพอใจต่อการให้บริการ	ระดับความพึงพอใจ
1 ความพึงพอใจต่อกระบวณการทำงาน
1.1 การใช้งานง่ายต่อการศึกษา	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.2 มีข้อมูลที่ทำการจัดเก็บครบถ้วน ง่ายต่อการนำไปใช้งาน	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.3 ข้อมูลเป็นที่ยอมรับต่อการนำไปใช้งานต่อ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
2 ความพึงพอใจต่อการให้บริการ
2.1 มีระบบช่วยในการเข้าใช้ข้อมูล กรณีทีเกิดปัญหา	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
2.2 มีเจ้าหน้าที่สามารถตอบคำถาม หรือแก้ไขปัญหาจากการใช้งานได้ รวดเร็ว	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
2.3 มีเอกสารประกอบการใช้งานที่ชัดเจน	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
3 ความพึงพอใจต่อการอำนวยความสะดวกในการใช้งานระบบสารสนเทศ
3.1 จัดให้มีเครื่องมือใช้งานเพียงพอต่อการใช้งาน	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
3.2 การสืบค้นข้อมูลมีความสะดวก และถูกต้อง	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
4 ความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการหรือการใช้งาน
4.1 มีการอำนวยความสะดวกต่อการใช้งาน	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
4.2 มีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะ/ข้อคิดเห็นเพิ่มเติม

สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา (มทร.ล้านนา) 128 ถนนห้วยแก้ว ต.ช้างเผือก อ.เมือง จ.เชียงใหม่ 50300

โทรศัพท์: 0-5389-2780 ธุรการ ต่อ 1630 ระบบเครือข่ายและสารสนเทศ ต่อ 1610 หอสมุด ต่อ 1330-1334 โทรสาร: 0-5321-3183 e-mail : arit@rmutl.ac.th